KTインターネットジニーテレビ故障時のセルフアクション

Last Updated: 2025 年 02 月 01 日 댓글

去る土曜日の夜、KTのジニーテレビが故障して突然テレビが出ない現象が発生しました。セットトップボックスとテレビの電源を入れると、HDMI 1という文字だけが表示され、黒い画面のみが表示されました。

セットトップボックスの電源を切って再びオンにしても問題は解決せず、HDMIケーブルも別のものに交換しましたが、同様でした。インターネットテレビが突然機能しなくなった場合は、故障を報告する前にいくつかの措置を講じて問題が解決するかどうかを確認できます。

KTインターネットジニーテレビ故障時のセルフアクションとチェック

私はKTジニーテレビグッズをKTインターネットと組み合わせて利用しています。 KTホームページを見てみると、いくつかのテレビ商品が提供されていますね。私は結合商品の中で最も安い商品を選びました。

2010年から7年ほどテレビなしで生活したことがあります。ないと思います。😄

KTインターネットやテレビが故障した場合、休日でも故障届が可能ですね。私は臨時祝日だった先月曜日1月27日、KTカスタマーセンターに連絡し、故障申告を受けました。

テレビの故障を報告するために電話をかけると、セットアップボックスの電源ケーブルを外してから5分ほど経ってから接続して解決するかどうかを確認するように求められました。しばらくすると、インテリジェントカウンセラーはセットアップボックスの電源を切った後に問題が解決したかどうかを確認するために連絡を取り、解決しなかったので、翌日スタッフの訪問を予約するかどうかを尋ねました。

休日にもかかわらず、記事の方が訪問してセットアップボックスを交換してくれました。

KTインターネットテレビセットアップボックス

しかし、問題が解決しなかったため、HDMIポートを交換してみて、HDMIケーブルも交換してテストしましたが、まだ症状は消えませんでした。

LG TV HDMIポート

セットアップボックスでは正常に信号を送っていますが、テレビで信号を受け付けることができず、問題が発生しているようです。もしかしたい記事の方がテレビの電源ケーブルを外して電源を遮断し、5分ほど後に再接続することで問題が解決しました。

(結論として、テレビエラーが原因でセットアップボックス信号を受信できなかったために発生したと推定され、テレビの電源ケーブルを外した後に再接続することで解決しました。リモコンで電源をオン/オフすることは解決されませんでした。

インターネットテレビが突然機能しない場合は、次のようなセルフアクションを実行して解決するかどうかを確認できます。

  1. セットアップボックスの電源ケーブルを外し、5分以上経過してから再接続
  2. HDMIポートの変更(例:HDMI 1を使用している場合はHDMI 2に変更。この場合はリモコンで外部入力をHDMI 2に変更
  3. HDMIケーブルの変更(時々HDMIケーブルが故障して問題が発生する可能性があります)
  4. テレビの電源ケーブルを外し、5分ほど経ってから再接続

私は故障申告をする前に1番~3番までは進行したが、4番は考えられませんでした。 😥

上記の措置を講じても問題が解決しない場合は、KTに連絡して故障を受け取ると、専門記事が訪問して解決してくれます。ちなみに故障がKT側の事由でない場合、出張費11,000ウォンが請求されるそうです。

正月休みにもかかわらず、訪問して問題を解決してくれた記事の方々に感謝します😄

最後に、

以前にコンピュータが故障したら、必ず土曜日や日曜日だった記憶があります。日曜日や土曜日に故障したら月曜日まで待ってからアクセサリーを購入したり修理をお任せすることができ、余計不便ではありませんでした。おそらく平日に故障した場合、すぐに措置を取ることができましたが、週末に故障が発生した場合は月曜日まで待たなければならない不便さのため記憶に長く残るのではないかと思います。

休日だからあまり期待していませんでしたが、KTで休日にも故障受付を受けて迅速な措置を取ってくれるのが印象的でした。こんな便利さを週末や祝日にも休まないで働く方がいらっしゃるのではないかと思います。

参照


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