WordPress 相談掲示板プラグイン - Support Plus

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追加: 以下に紹介するSupport Plusというプラグインは、私2015年度にしばらく使用しましたが、最近にハングルをサポートに関連して問題があるという意見を聞きました。 したがって、ハングルのサポートの問題が解決されたかどうかを確認した後選択することが重要と思われる。 他の選択肢として FAST - WordPress Support Ticket Plugin, AIO Support CenterSupportEzzy Ticket Systemというプラグインがあります。

新たに導入するプラグインは、Support Plusという相談システムのプラグインです。
特徴を見ると、
- 会員にログインする場合は、個々のメンバーごとに相談/サポート管理が可能です。
- Guestに相談を要求するように設定することができます。 Guestに相談の要求を提出する場合、回答は電子メールで提供されます。
- 会員ログイン時に個々のメンバーが相談を管理することができ、回答もできます。 管理者ももちろん個々の要求に対して回答をして相談状態を変更することができます。
- カテゴリを追加可能
- その他の機能(Pro版)

簡単な画面を見てみましょう。
support_login_list

上画面は、個々のメンバーがログインしたときに表示される画面です。 UIは、別のプラグを使用して直接翻訳する必要があります。

support_plus_guest_screen

上の画面は、Guestに表示される画面でレイアウトを調整した様子です。 実際の動作は、 ここで確認が可能です。

support_request_ticket

この図は、ログインして相談要求した場合に表示される画面です。

suport_content_login

会員が回答をして相談/サポート状態を変更することができる画面です。

次は、管理者画面の様子です。
admin_support

WordPress テーマやプラグインを購入する場合は、サポートを依頼しなければならない状況が発生したりします。 ユーザーがサポートを要求するとSupport Plusと同様のシステムを介してサポートチケット(Support Ticket)を提出して相談を受ける方式を多く使用します。 このように、Web上でのサポートを提供や問い合わせ相談を受けるときSupport Plusと同じ種類のプラグインが便利です。 WordPress サイト上でリアルタイムに相談を受けることを希望する場合は、「ライブチャットサポートプラグイン - WP Live Chat Support"文を参照してください。

他の有料Support関連のプラグインは、 ここを参考にしてみてください。

参照

4のコメント

  1. Support Plusは https://wordpress.org/plugins/wp-support-plus-responsive-ticket-system/ ページの無料版をダウンロードして使用することができます。 まず、テストして見て決定すればよさそうです。

    個人的には、現在は使用せず、代わりにQuform( http://www.thewordcracker.com/basic/wordpress-premium-form-builder-quform/ )というContact Formプラグインに乗り換えました。 あえてSupport Plusで提供される機能を必要としなくてシンプルなお問い合わせフォームに置き換えました。(笑)

  2. こんにちは。

    はじめにくださったプラグインをインストールしたハングルの翻訳は、どのファイルを変更すると、いいですか?

    そして、私は、インストールしたときは、上記の例の電話番号の項目を追加することができなかったのに、
    これproバージョンを使用する必要がいますか?
    ありがとうございます。
    • こんにちは?

      実際の動作は、 http://www.thewordcracker.com/support-system/ ページで確認が可能です。 無料版があるかわかりませんが、私は有料版を使用しています。 Support Plusの設定ページでフィールドを追加することができます。
      翻訳はLoco Translateプラグインを使用すると便利です。 http://www.thewordcracker.com/basic/how-translate-wordpress-po-file-using-loco-translate/ 文を参考にしてください。

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