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Themeforestで購入したテーマ返金要求する方法

Last Updated:2020年11月14日| 2のコメント
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購入した WordPress テーマ/プラグイン払い戻しを受ける

Themeforest(Themeforest)でテーマを購入した後のテーマを誤って購入したか、テーマが表示された内容通りに動作しない場合があります。 このような場合、可能な限り迅速に返金要求をして払い戻しを受けることができます。 下の内容は、コードキャニオンで購入したプラグインにも同様に適用されます。

払い戻しは、フォームつを作成して、要求が可能です。

払い戻しを要求する前に払い戻しが可能な場合と不可能な場合をよく検討してください。 最も良いのは、テーマを購入する際には慎重を期すことである。

Themeforestにログインした後の一番下に移動した後に HELP> Help Centerをクリックします。

[Help]メニュー

表示される画面で再び一番下に移動すると Help> Customer refunds メニューがあります。 Customer refunds(お客様の払い戻し)をクリックすると、払い戻しの詳細を見ることができます。

Themeforest テーマ払い戻しを受ける

その後、払い戻しが可能な場合と不可能な場合の詳細を確認することができます。

払い戻しが可能な場合:

  • 製品説明と異なる場合(Item is "not as described")
  • 製品が正常に動作していない場合(Item does not work the way it should
  • 製品のセキュリティの脆弱性がある場合(Item has a security vulnerability)
  • 約束されたサポートを提供していられない場合(Item support is promised but not provided)
  • サポート延長を使用していない場合(Item support extension not used)
  • ダウンロードしていない場合は、(Items that have not been downloaded)

ちなみに購入した後、3ヶ月以内にダウンロードしていない場合は、返金を要求することができます。 しかし、3ヶ月が経過した場合には、原則としてならないが、 お客様の所在地に応じて(depending on where you are located) 払い戻し請求が可能であるとされています。

払い戻しを受けることができない場合

  • ダウンロードした後に使用したくない場合は、
  • 製品が期待に応えていない場合
  • 単純変心
  • 誤って製品を購入した場合
  • この製品を使用することができます専門知識が十分でない場合
  • 善意に要求した場合、
  • 製品が除去されて、もはやその製品をダウンロードすることができない場合

たまにテーマやプラグインが削除される場合があります。 このような場合に備えて、購入後できるだけ早くダウンロードするように推奨していますね。

払い戻し請求の基準や手順は、いつでも変更することがあります。 Customer Refund Policy ページを最初に確認してください。上記の内容は、Version 1.0(効力発生日:2016年5月)の基準です。

テーマやプラグインが説明とは異なり、正常に動作していない場合は、まずサポートを要求された後に解決にならないと、払い戻し請求することがより望ましいことができます。 すぐに返金を要求すると、なぜ支援を要請していないのかと反論することができます。 テーマやプラグインが正常に動作しますが、使用未熟や他の理由ならないことがあります。 したがって、先には、支援を要請して、問題の解決を試してみてください。

払い戻しの手続き

上記の要件を満たしている場合、返金要求をすることができます。 ここをクリックして、返金要求フォームに移動するようにします。

これにより、次のように払い戻しを要求することができるフォームが表示されます。

Themeforestで購入したテーマ返金要求する方法3

(1) Choose your purchase(購入したアイテムの選択)をクリックすると、この時までに購入したテーマ/プラグインなどのリストが表示されます。 払い戻しを希望するテーマやプラグインを選択します。

(2) Main reason for requesting a refund(払い戻しを要求している理由)をクリックすると、以下のように返金を要求の理由を選択できるドロップダウンが表示されます。

Themeforestで購入したテーマ返金要求する方法4

次の項目の中から選択することができます。

  • It was a mistaken purchase(誤って購入した)
  • There was a problem with my payment(支払いに問題があった)
  • I'm having a problem with item support(サポートに問題があり)
  • The item has been removed from my downloads(ダウンロードから消えた)
  • The item is broken、malfunctioning or not as described(正常に動作していない。説明と違うんじゃない)

(3) Describe your request(リクエストの説明)の詳細な説明を英語で入力するようにします。

すべて記入したら、一番下の 「Send Request」(要求送信)をクリックすると、払い戻しのリクエストがテーマの売り手やプラグイン販売に渡されます。 正当な理由があれば、テーマ/プラグインの売り手が払い戻しを承認してくれます。

払い戻しがされると、クレジットで獲得されて、他のテーマやプラグインを購入することができます。

注意する点は、無条件返金くれ群れを書くと、韓国人の認識がない良くなる可能性があるので、注意が必要なようです。 直球が増え、ヤムチャのような消費者のために韓国の顧客には補償サービスをアンくれる場合が増えているそうですね。

だからヘル朝鮮では直球族が増えています。
おかげで真相顧客のためにヘル朝鮮お客様には、追加のサービスを禁止という項目を掲げました。
ウイング? それ一体?
ています。 ヤムチャのような人々。 イギリスやフランスの方の化粧品は、少し問題があるといっても、新しい製品に無料で送信します。 それを悪用穴。
わざわざ問題とクレームかけのものより受けるでしょう。
おかげでヘル朝鮮お客様には補償サービスないヘジュム。 送料無料ないヘジュム。 このような条項が増えています。 (参照)

間違っ購入する払い戻しを受けることは容易でないことがあります。 初めて購入するとき慎重にして(場合によってはHTMLテンプレートを WordPressと思って購入する方もいますねㅠㅠ)購入した後のテーマやプラグインが正常に動作しない場合は、まず支援を要請すればいいようです。 それでも問題を解決が不可能な場合は返金要求をしてください。



2のコメント

コメント

  1. 私 Bluehost WordPress上mojoテーマを購入した3の重複決済がなったんです... Bluehostで、自分たちが管理アンハンダに私 Bluehost上だけ購入シリアmojoが別にありましたよシングシングホームページ円行ったことないのに。どうしたらいいㅜㅜ

    回答する
    • こんにちは、ブラックミオ様。

      Bluehostで自動インストールされた WordPress 内でのテストでプレミアムテーマ購入ボタンを押してみるとMojo marketplaceに移動するようになりますね。
      その後、先に会員登録をする画面が表示されます。 次のスクリーンショットを参照してください。

      https://www.screencast.com/t/rYayXJyqhRSh

      会員登録(Sign Up)をた場合、または Bluehost アカウントにログインいただいたようです。

      https://www.mojomarketplace.com に接続してLogin]メニューをクリックすると、ログイン画面が表示されます。

      https://www.screencast.com/t/4Jo4OSMIL

      ユーザ名とパスワードを入力した記憶がない場合は、「Sign In Using Hosting Account」ボタンを押して Bluehost アカウントにログインをお試しください。

      次に、重複請求の問題についてカスタマーサポートセンターに連絡して相談することができるようになります。

      問題がうまく解決されることを願います。

      WordPress テーマの場合 Themeforestで購入したり、 ディビ 同じ独立した販売者から購入するのが一般的です。

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