WordPress 管理者のログイン情報だけを知っている間に致命的なエラーやその他のエラーがあるため WordPress サイトにアクセスできない場合があります。 FTPやSSH接続情報が分からず、Webホスティングアカウント情報も分からない状況でサイト接続の問題を解決できるか依頼されている方々が時々あります。
結論として WordPress 管理者のログイン情報のみを知っていて、サイトエラーのため管理者ページにログインできない場合は、問題を解決できません。しかし、この絶望的な状況で問題を解決するためにいくつかの試みを試すことができます。
WordPress：FTP/SSHに接続せずにサイト接続問題を解決できるか？
WordPress Naver カフェに突然 WordPress サイトにログインできない問題について質問がありました。
会社から買収されたばかりの状況であり、ホスティング Cafe24なのか他の場所なのか全く分からない状態でした。
もう少し詳しく確認してみると WordPress 管理者ログイン情報だけを受けた状況であり、FTP情報やWebホスティング関連情報が全く分からない状態でした。
この場合、問題を解決しようとする前任者に連絡し、ドメイン登録業者、ウェブホスティング会社、FTPなどの詳細情報を問い合わせて確保することが重要です。
まったく情報がわからない場合は、まずドメインのネームサーバーを確認して、トラブルシューティングの手がかりを見つけることができます。
Whois.comでそのドメインの登録情報をチェックしてみると、ドメインがガビアで登録され、ネームサーバーがガビアであることを確認できました。
登録情報の電子メールアドレスを会社が所有している場合は、ガビアに連絡してログイン情報を確認できます。 （登録者のEメールアドレスが会社内の担当者や代表などのEメールアドレスではない知らないEメールアドレスである場合には、ドメインに対する所有権がないため、取ることができる措置がほとんどない場合があります。）
ネームサーバガビアであるとみなされ、ウェブホスティングがガビアである可能性が高いです。しかし、ネームサーバーがガビアだと言ってウェブホスティングがガビアであるという保証はありません。実際にガビアアカウントを回復してガビアにログインしてみると、ドメインのみがガビアで登録されており、ウェブホスティング商品はありませんでした😥
このような状況になったら、ドメインのIPアドレスを使用してWebホスティングサーバーがどこにあるかを確認する必要があります。幸いなことに、例を挙げたサイトの場合は、クラウドウェイズでホストされていることを確認して、電子メールアドレスを使用してアカウントログインパスワードをリセットできました。
このように、どういうわけかサイトがホストされているWebホスティングサイトにログインしてそのWebホスティング商品にアクセスできる場合は、FTP情報などを確認またはリセットして問題解決を試みることができます。
例示サイトの場合 クラウドウェイズに接続してみると、ディスク使用量が多すぎて余裕のWeb容量がほとんどない状態でした。
このためサイトの速度が遅くなり、ログインも正しくできない現象が発生しました。
不要なファイルのためWeb容量が足りないのではないかと思ってSFTPに接続して確認してみると、不要に見えるファイルはありませんでした。実際の画像をたくさんアップロードし、今後もさらにアップロードする予定だそうです。
画像をアップロードする前に、画像を圧縮してサイズを小さくすることをお勧めします。これにより、Web容量を節約でき、Webトラフィックの削減にも役立ちます。それはおそらく、ファイルの容量を減らすことなく多くの画像をアップロードしているので、Webの容量が不足しているのではないかと推定されています。
参考までに Cafe24 など国内ホスティングを利用する場合、特にディスク容量不足によりサイトエラーが発生するケースが多いです。 Cafe24は安く始めることができますが、安価な商品の場合、ウェブ容量とトラフィックは非常に不織布です。
画像をたくさんアップロードしたり、複数のサイトを運営している場合 Bluehostに似たレベルのコスパ比 ケミクラウドのようなホスティングを検討することができます。ケミクラウドはソウルサーバーを導入し、韓国でも高速です。
大規模なサイトや多くのサイトを運営する場合は、クラウドウェイズなどのホスティングもまともな選択肢かもしれません。
最後に、
このようにFTP / SSH情報やWebホスティングログイン情報がない場合は、ドメインのプロパティを活用してドメイン登録会社とWebホスティング会社を見つけることもできます。もしウェブホスティングを外部の企業（例えば制作者）が加入して管理している場合は、その会社に連絡して接続情報を受け取る必要があります。
Webホスティングアカウントにログインすると FTP/SSH 接続情報を確認または初期化する方法があります。 HTTP 500サーバーの内部エラーや致命的なエラーが原因でサイトにアクセスできない場合は、FTP / SFTPに接続して問題の原因を特定してみてください。
👉 WordPressウェブホスティングに関するトラブルシューティングに問題がある場合 ここでサービス（有料）をご依頼することができます。
FTP接続情報を提供していない状態で WordPress 管理者のログイン情報だけを知っているとサイトアクセスエラーが発生した場合、解決策が全くないのでしょうか？
cPanel環境を提供する場合は、cPanelに接続できれば解決できます。 Cafe24 などでホストする場合 Cafe24 アカウントにログインできる場合は、FTPパスワードをリセットしてFTPにアクセスできます。ただ WordPress 管理者情報だけが知っていてサイトにアクセスできない状況であれば、方法がないでしょう。