生成型AI技術が発展しながら、チャットGPTを活用したAIチャットボットを導入する企業が増えています。これらの導入は顧客相談業務を減らし、コールセンターの人員を縮小してコスト削減効果を得ることができます。 WordPressでサイトを運営する場合、AIチャットボットプラグインを活用してユーザーの質問により効果的に対応できます。
チャットGPTをサポートするいくつかの WordPress チャットボットプラグインがあります。その中でAIエンジンが多用されています。このプラグインについては以前に取り上げたことがありますが、今回再インストールしてもう少し深くテストしてみました。
AI Engineプラグイン
AIエンジンは WordPress サイトをAIモジュールと連動させ、インテリジェントなチャットボットを実装し、コンテンツを作成し、AIフォームを生成し、タスクを自動化するなど、さまざまな機能を果たします。
このプラグインは現在10万を超えるサイトにインストールされ使用されています。 AI Engineには無料版と有料版があります。
有料版では、チャットボットに現在のページの内容を理解させることができ、関数呼び出しを通じてAIを WordPress データに直接接続できると言われています。これにより、そのサイトの内容を学習して関連性のある回答を提供する可能性が高いようです。
このような機能 埋め込みそうですね。埋め込み機能はProバージョンでのみ利用可能です。
また、 WordPress 外部にもチャットボットを配置できるそうですね。
無料版はテストしてみると、ちょうどチャットGPTで質問することや相違がなく、訪問者がそのサイトのコンテンツに基づく答えを聞くのが難しいようです。
現在無料版でチャットボットを表示してテストしていますが、満足のいく回答が得られませんね。有料版は年間ライセンスとライフタイム（一生）ライセンスがあり、一生ライセンスは費用がかなり高価な方です。
1サイトの年間ライセンスは59ドルで普通のレベルですが、ライフタイムライセンスは少なくとも449ドルから始まりますね。現在ブラックフライデーシーズンなので、エレメンターなど WordPress プラグインと Avada など WordPress テーマ、 クラウドウェイズ などウェブホスティングサービスが割引イベントを進行していますが、AI Engineはブルフ割引イベントを行っていないようです。
無料版では、ディレクティブ（プロンプト）を通じてできるだけ関連性のある答えをするようにする方法を講じてみると良いようです。 😄
AIエンジンの代替
安く似たような機能を実装したい場合 AI ChatBot with ChatGPT and Content Generator by AYSというプラグインがあります。設置サイト数は少ないがユーザー評価が良い方で、ライフタイムライセンスのコストも安く、負担が少ない。
無料版をインストールしてテストしてみると、同じプロンプトでAI Engineよりも答えのクオリティが良いようです。
AI Engineプラグインの設定方法
WordPressのための無料のAIチャットボットプラグインとしていくつかあります。その中でAI Engineが最も多くのサイトにインストールされており、ユーザー評価も良い方です。
プラグイン » プラグインの追加から AIチャットボットで検索してインストールすることができます。
有効にした後 Meow Apps » AIエンジンでチャットボットを設定できます。
チャットボットタブ » チャットボット セクションの ガイドライン 部分にChatGPTがどのように答えるかについての詳細な指示を入力できます。
プロンプトはハングルで入力できます。
AIモデルでOpenAIモデルを選択してください。
GPT-5 Nanoを選択するとコストが最も安いですが、このモデルを選択するとうまく動作しない状況が発生するバグがあるようです。代わりにGPT-4o Miniを選択できます。最大トークンは512または256程度に設定できます。
모양 セクションでテーマを選択し、ヘッダーの字幕などを指定できます。
ChatGPTテーマはデフォルトで指定されていますが、 時代を超越した など別のテーマを選択すると、デザインはChatGPTのテーマよりもまともに表示されます。
設定 タブでOpenAIのAPIキーを入力します。アクションセクションのクイックテストボタンを押すと、正しく接続されているかどうかをテストできます。
OpenAI APIキーがない場合は、OpenAIにサインアップして APIキーを生成ようにします。
初めてサインアップすると、無料クレジットが提供されます。無料クレジットが提供されていない場合、またはすべてが使い果たされた場合は、5ドル（充電可能な最小額）を充電してください。
設定が完了したら サイト全体のチャットボット 設定を なしから デフォルトに変更して、チャットボットをサイトに表示できます。
サイトでテストして、正常に機能していることを確認してください。
無料版では、そのサイトのコンテンツと関連性のある回答をするのではなく、チャットGPTが学習した内容と検索した内容に基づいて回答する傾向があり、使い勝手が悪くなることがあります。
チャットGPTチャットボット WordPressに追加することが可能ですね。無料のプラグインがあり、機能を少し落としますが、チャットボットを実装したい場合はうまく活用できそうです。これらのチャットボットプラグインをインストールしてチャットボット機能を実装すると、ユーザーは活発に利用できますか？また、OpenAI APIの費用は負担になりませんか？
o4-miniのようなモデルを選ぶとコストは大きく負担にならないようです。
無料版の場合、そのサイトのコンテンツと関連性のない回答をすることが多いため、有用性が低下する可能性があると考えられます。
有料版を利用する場合には、関連性のある回答をするようにtrainingさせる機能があります。 （厳密には訓練をさせるものではなく、サイトのコンテンツをPineconeのようなサイトのサービスを利用してベクターとして保存し、チャットボットは質問時にそのリポジトリから関連内容を見つけてGPTで回答する仕組みです。 → https://cafe.naver.com/wphomepage/48110 参考ください。）
チャットボット導入がお客様相談に大きな変化をもたらしていますね！ AI Engineの埋め込み機能は有料版でのみ提供されると少し残念です。有料ライセンスが高価に感じられたり、実際に投資する価値があるのか悩みになりますね。
チャットボットがサイトのコンテンツに適した回答を提供できる場合、顧客体験は大幅に改善されます。
数日テストしてみましたが、気に入るように答えをしませんね。プロンプトとセッティングを調整すると、より良い効果が得られるようですが、研究が必要に見えます。 😊
チャットGPTチャットボット WordPressに統合する方法が面白いですね！この方法では、安価にサイトにチャットボットを追加できるようです。答えのクオリティまで良ければ本当に大ヒットのようですね。😄
有料版で埋め込み機能を活用すると、ある程度関連性のある回答を提供できるようです。しかし、人間と同じレベルの答えはまだ難しいでしょう。
本当に便利な情報ですね！ WordPressにチャットGPTチャットボットを追加すると、業務効率がはるかに高くなると思います。
特に企業で顧客支援業務量を減らしたいときに、まずAIを通じて回答をするようにすれば、CS業務量が減ってコスト削減効果があると考えられます。