WordPress サイトからのライブチャットを介して訪問者とリアルタイムで相談をしたい場合は、無料または有料のライブチャットプラグインを使用することができます。
初期にこのブログのWP Live Chat Supportという無料ライブチャットプラグインをインストールして使用したことがあります。 このプラグインは無料にもかかわらず、機能面では、大丈夫でした。 ただし、サイトに負担を多く与えてそうなのかサイトの速度が遅くなる現象が現れました。
Live Chat Unlimited有料ライブチャットプラグインでiframeで動作して、ページのパフォーマンスを低下させません。 ページが読み込まれた後にウィジェットが実行されるように設計されました。
現在、このブログにテストでLive Chat Unlimitedを設置しました。 数日間のテストしてみ引き続き使用するか決めるつもりです。
Live Chat Unlimitedの特徴とした回の購入で毎月いくコストや追加コストがなく、無制限のドメインにインストールが可能である点です。
"マーケティングと顧客サポートの相談の効率を向上させる1：1カスタマイズチャットソリューション「記事で説明したライブチャットソリューションは、チャットボットを活用してサポート負荷を軽減できますが、毎月かなりの費用がかかる可能性があります。
Live Chat Unlimitedの特徴：
- オープンソース
- 無制限のドメインにインストール
- 一度に100人のユーザーがチャット可能（例えば、10人のエージェントと90人の訪問者）
- 軽。 ページのパフォーマンスに影響を与えないためにiframeで動作します。 ウィジェットは、ページが完全にロードされた後にロードされる。
- 多言語サポート（WPML、Polylang）
- 非常にすっきりとしたコード
- 2つ以上のエージェントが同じユーザの質問に答えが可能
- 新規訪問者がオンラインの場合は、「メール通知」（オプション）
- SSLのサポート。 エージェントと訪問者のすべてのメッセージは、暗号化され
- 最新 WordPressテスト
- GDPR準拠
エージェントは、オフライン状態のときに電子メールでお問い合わせを受けることもできます。
このプラグインを購入して、全体のインストールファイルをダウンロードした後、圧縮を解除すると、設定する方法が動画とPDFファイルで提供しています。 動画は、画面を録画したもので、音声は出ないので、簡単に応じて行うことができます。
プラグインをインストールした後、ライブチャットサービスを利用するには、Firebaseプロジェクトを作成した後Project ID、Web API key、Private Keyなどを作成して、プラグインのオプションページに貼り付ける必要があります。 ドメインは Firebase> Authentication>承認されたドメイン セクションで追加することができます。
ライブチャットウィジェットの文字列は、 メッセージ タブですべてハングルすることができます。
ちなみに、このプラグインは、すべてのチャットの転送、オペレータ（エージェント）オンライン/オフラインの状態管理やユーザー認証のためのGoogle Firebaseを使用します。 2015年にAJAXでFirebaseリアルタイムデータベースに移動したとしますね。 したがって、過去には、チャットデータが、サーバーに保存されたが、今は、サーバーに保存されません。 次のような理由のためにFirebaseを利用するとします。
- ユーザーのサーバーリソースを使用していません。
- 100人のユーザーが互いに会話することができ、ページの読み込みにはほとんど影響を与えません。 （おそらく100ミリ秒程度の差飛ぶことがあります）
- リアルタイム処理が可能
- 高速で信頼性ある
- 次回のメジャーアップデート時オペレーターのモバイルアプリを計画中である
最後に、
Live Chat Unlimited価格が75ドルで、一般プラグインよりも高価です。 しかし、似たようなレベルのライブチャットソリューションを利用する場合、毎月固定的にかなりの費用が費やされている点を勘案すれば、比較的安価にライブチャット環境を構築することができる方法です。 費用が負担になる場合は、無料ライブチャットプラグインを使用することができますが、機能が制限されており、何よりもサイトの速度に影響を与える可能性があります。
コメントを残す